Terma dan Syarat cuci21 — Panduan Lengkap Peraturan Platform

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara cuci21 ("Platform", "kami") dengan setiap individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh cuci21 ("Ahli", "anda"). Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan cuci21.

Dengan mendaftar sebagai ahli cuci21, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan dalam platform, atau sekadar melayari laman web cuci21, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan notis yang terkandung dalam dokumen ini.

cuci21 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cuci21, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak dilarang dari segi undang-undang tempatan atau antarabangsa daripada menggunakan platform pertaruhan dalam talian
• Mendaftar atas nama sendiri dan menggunakan maklumat peribadi yang benar dan tepat
• Tidak pernah dihapus keanggotaan sebelum ini oleh cuci21 atas sebab penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana entiti atau individu lain semasa menggunakan aka un
• Tidak berada dalam senarai pengecualian kendiri yang aktif pada mana-mana platform permainan

cuci21 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Proses KYC (Know Your Customer) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang memerlukan pengesahan lanjut. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi lain yang sah.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di cuci21. Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, IP atau peranti yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan kesemua akaun berkenaan digantung tanpa bayaran balik baki.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini
• Nama akaun mesti sepadan dengan nama pemilik akaun bank yang digunakan
• Perubahan maklumat peribadi mesti dilakukan melalui sokongan pelanggan dengan pengesahan identiti
• Anda bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda
• Pemindahan atau penjualan akaun kepada pihak lain adalah dilarang sepenuhnya

cuci21 berhak untuk menolak pendaftaran atau menutup akaun yang sedia ada jika kami mempunyai alasan yang munasabah untuk mempercayai bahawa terma ini telah dilanggar atau bahawa akaun tersebut digunakan untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang.

4 Deposit & Pengeluaran

cuci21 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, pemindahan bank, TNG e-Wallet, GrabPay dan kaedah lain yang disenaraikan dalam platform. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum adalah seperti yang tertera dalam platform dan boleh berubah mengikut kaedah pembayaran
• Semua deposit mesti dilakukan melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli sendiri — deposit pihak ketiga tidak diterima
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang didaftarkan atas nama sama dengan akaun cuci21
• Permohonan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang dinyatakan di bahagian pembayaran platform
• cuci21 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Sebarang percubaan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan

Jika terdapat deposit yang disalah kredit ke akaun anda akibat kesilapan teknikal, anda wajib memaklumkan cuci21 dengan segera. Penggunaan dana yang disalah kredit dianggap sebagai penipuan dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

5 Bonus & Promosi

cuci21 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sebelum syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya
• Bonus bonus tidak boleh digabungkan kecuali dinyatakan secara khusus dalam terma promosi
• cuci21 berhak membatalkan bonus jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan atau penipuan bonus
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan atau bonus akan tamat tempoh secara automatik
• Permainan tertentu mungkin dikecualikan daripada sumbangan pertaruhan bonus — rujuk syarat khusus setiap promosi

cuci21 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan cuci21 berhubung pertikaian bonus adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di cuci21 — termasuk slot, kasino langsung, poker, sukan dan esports — dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Peraturan khusus setiap permainan boleh didapati dalam antara muka permainan itu sendiri.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai dan tidak boleh dipertikaikan
• Sekiranya berlaku masalah teknikal semasa permainan sedang berjalan, cuci21 akan menyelesaikan situasi berdasarkan data pelayan yang tersimpan
• Penggunaan perisian atau kaedah automatik untuk bermain adalah dilarang sepenuhnya
• Segala cubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau pepijat perisian mesti dilaporkan kepada cuci21 dan tidak boleh digunakan untuk keuntungan peribadi
• Taruhan yang diletakkan semasa gangguan sambungan yang disahkan mungkin tertakluk kepada semakan dan pembatalan

7 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. cuci21 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau mana-mana saluran komunikasi lain.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau awam
• Maklumkan cuci21 dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti tanpa kebenaran di akaun anda
• cuci21 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun

8 Tingkah Laku & Etika Pemain

cuci21 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, semua ahli dijangka mematuhi kod tingkah laku berikut semasa menggunakan platform:

• Bersikap hormat terhadap semua pemain lain dan kakitangan sokongan cuci21 dalam semua bentuk komunikasi
• Tidak menggunakan bahasa lucah, ancaman, atau taktik ugutan terhadap mana-mana pihak
• Tidak bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil (kolusi)
• Tidak menggunakan sebarang perisian pihak ketiga yang memberikan kelebihan yang tidak adil
• Tidak cuba untuk memanipulasi atau merosakkan sistem atau keselamatan platform
• Tidak menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah berkaitan cuci21 di mana-mana platform awam

Pelanggaran kod tingkah laku ini boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara, atau penutupan akaun kekal bergantung kepada keterukan pelanggaran.

9 Penggantungan & Penutupan Akaun

cuci21 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli, sama ada sementara atau kekal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, termasuk penipuan bonus atau pengubahan wang haram
• Penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan
• Permintaan penggantungan kendiri oleh ahli itu sendiri
• Akaun yang tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan

Sekiranya akaun anda digantung atas sebab penipuan atau pelanggaran serius, cuci21 berhak untuk menahan baki akaun tertakluk kepada siasatan lanjut. Keputusan cuci21 dalam hal penutupan akaun adalah muktamad.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Setelah permintaan diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan ke akaun bank berdaftar anda.

10 Permainan Bertanggungjawab

cuci21 amat prihatin dengan kesejahteraan ahli kami. Kami menyediakan pelbagai alatan dan sumber untuk membantu anda kekal dalam kawalan dan menikmati permainan secara sihat dan bertanggungjawab.

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan boleh ditetapkan melalui tetapan akaun
• Had kerugian dan had masa sesi boleh diaktifkan pada bila-bila masa
• Pilihan rehat atau jeda sementara daripada platform tersedia untuk semua ahli
• Pengecualian kendiri jangka panjang boleh diminta melalui sokongan pelanggan
• cuci21 tidak akan menghantar promosi kepada ahli yang sedang dalam tempoh pengecualian kendiri

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan judi, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan. Lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

11 Had Liabiliti

cuci21 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian permainan yang dialami oleh ahli semasa penggunaan platform yang normal
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual atau keadaan luar kawalan
• Kerugian akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun mereka
• Ketidaktepatan atau kelewatan dalam maklumat yang dipaparkan di platform
• Akses tidak sah ke akaun ahli akibat tindakan pihak ketiga

Dalam kes di mana liabiliti cuci21 tidak dapat dikecualikan sepenuhnya di bawah undang-undang yang terpakai, had liabiliti kami adalah setakat jumlah yang didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

12 Pindaan Terma & Undang-Undang Terpakai

cuci21 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan melalui notis dalam platform atau e-mel kepada ahli berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan Terma ini dengan versi bahasa asal, versi bahasa asal adalah yang terpakai. Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dan sebarang pertikaian yang berbangkit akan diselesaikan melalui proses yang ditetapkan oleh cuci21.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan cuci21 yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.