Privasi anda adalah keutamaan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana cuci21 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk memastikan setiap maklumat yang anda kongsikan bersama kami diuruskan dengan penuh amanah dan selaras dengan piawaian perlindungan data antarabangsa.
cuci21 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Sebagai platform permainan dalam talian yang berkhidmat kepada pengguna Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan secara terbuka dan jujur bagaimana kami menguruskan setiap kepingan maklumat yang anda kongsikan bersama kami.
Kami tidak mengumpul data lebih daripada yang diperlukan. Setiap maklumat yang kami kumpulkan ada tujuan yang jelas — sama ada untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi kewangan, meningkatkan pengalaman pengguna, atau memenuhi keperluan pematuhan undang-undang. Tiada satu pun maklumat anda yang dikumpul tanpa sebab yang kukuh.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan cuci21, termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih, sembang langsung dan semua saluran komunikasi rasmi kami. Dengan terus menggunakan platform cuci21 selepas perubahan dibuat kepada Dasar Privasi ini, anda dianggap telah menerima terma yang dikemas kini.
cuci21 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah — antaranya ialah maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran, maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform, serta maklumat yang diterima daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pengesahan identiti.
| Kategori Data | Jenis Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, pasport | Pengesahan KYC & pencegahan penipuan |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun & sokongan pelanggan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, rekod deposit & pengeluaran | Pemprosesan transaksi & pematuhan AML |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, log aktiviti, rekod pertaruhan | Penambahbaikan perkhidmatan & permainan bertanggungjawab |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar, lokasi geografi umum | Keselamatan akaun & pencegahan penipuan |
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah huraian lengkap cara cuci21 menggunakan maklumat peribadi anda:
cuci21 menggunakan infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk melindungi data peribadi anda. Semua maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di seluruh dunia.
Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya — atau lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang. Setelah akaun ditutup, rekod tertentu mungkin dikekalkan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang.
cuci21 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:
Setiap pihak ketiga yang menerima data peribadi anda diwajibkan untuk menguruskan maklumat tersebut dengan piawaian keselamatan dan kerahsiaan yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian cuci21.
cuci21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda pada lawatan berikutnya dan mempercepatkan proses log masuk.
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman permainan anda.
Sebagai ahli cuci21, anda mempunyai hak yang jelas dan terjamin berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan memudahkan anda untuk menggunakannya tanpa sebarang kesulitan yang tidak perlu.
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda
Kemaskini atau betulkan data peribadi anda yang tidak tepat
Minta pemadaman data anda tertakluk kepada keperluan undang-undang
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung
Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin
Minta sekatan pemprosesan data dalam situasi tertentu
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan cuci21. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.
Platform cuci21 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah menerima maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang dikaitkan akan dipadamkan dari sistem kami.
cuci21 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam teknologi perlindungan data. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan.
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali disemak semula. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami bagaimana kami melindungi privasi anda. Penggunaan berterusan platform cuci21 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan sokongan pelanggan cuci21 sedia membantu anda pada bila-bila masa — 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Kami mengambil setiap aduan privasi dengan serius dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap isu dengan adil dan telus. Kepuasan anda dan kepercayaan anda terhadap cuci21 adalah tanggungjawab yang kami pikul dengan penuh ikhlas.
Infrastruktur keselamatan bertaraf dunia untuk melindungi setiap maklumat anda
Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan cuci21 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna setiap transaksi, log masuk dan pertukaran maklumat anda tidak boleh dicegat oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan.
cuci21 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperniagakan data peribadi anda kepada pengiklan atau syarikat pemasaran pihak ketiga. Maklumat anda adalah milik anda sepenuhnya dan digunakan semata-mata untuk tujuan yang anda berikan persetujuan.
Data anda disimpan di pusat data berpenyulitan yang dilindungi oleh tembok api berbilang lapisan, sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan sepanjang masa. Akses fizikal dan maya ke pelayan kami dikawal dengan ketat.
Hanya kakitangan yang benar-benar perlu mengakses data anda dibenarkan berbuat demikian, dan setiap akses dilog secara terperinci. Semua pekerja cuci21 menjalani latihan privasi dan data yang komprehensif serta terikat dengan perjanjian kerahsiaan.
cuci21 menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk memastikan amalan perlindungan data kami sentiasa memenuhi atau melampaui piawaian industri semasa. Sebarang kelemahan yang dikenal pasti ditangani dengan segera.
Amalan perlindungan data cuci21 direka untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang terpakai. Kami sentiasa memantau perubahan perundangan dan mengemas kini dasar kami untuk memastikan pematuhan yang berterusan demi melindungi hak anda.
Kini anda tahu bahawa data peribadi anda berada dalam tangan yang selamat bersama cuci21. Dengan perlindungan data bertaraf dunia dan komitmen kami terhadap privasi, anda boleh fokus sepenuhnya pada pengalaman permainan yang terbaik.